Política de devoluciones y reembolsos
En AUBEN queremos que compres con confianza. Si no quedaste satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega, bajo las siguientes condiciones.
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 8 días calendario posteriores a la entrega.
Productos que no aplican para devolución
Por ser fabricados o ajustados específicamente para tu vehículo, los siguientes productos no tienen devolución, salvo defecto de fábrica:
- Barras portaequipaje a la medida
- Tapetes termoformados ajustados al modelo del vehículo
- Otros productos personalizados o fabricados a pedido
Costos de envío
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en los casos donde el producto presente un defecto de fábrica comprobado, caso en el cual AUBEN asume el costo.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te confirmará el proceso a seguir.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.